توضیح شفاف خدمت
پیش از خرید، نوع خدمت، مبلغ نهایی، دادههای لازم و زمان تقریبی ارائه را تا حد امکان روشن اعلام میکنیم و برنامه هوشمند را بهجای برنامه بازبینیشده توسط انسان معرفی نمیکنیم.
حریم خصوصی از ابتدا
برای هر قابلیت، حداقل داده و مجوز لازم را مبنا قرار میدهیم؛ داده سلامت را حساس میدانیم و شیوه پردازش آن را در سیاست حریم خصوصی توضیح میدهیم.
عدم فروش اطلاعات شخصی
اطلاعات شخصی کاربران را نمیفروشیم. اشتراک ضروری داده با زیرساخت، پرداخت، نقشه یا پردازشگر خدمت باید محدود، هدفمند و متناسب با ارائه همان خدمت باشد.
امنیت متناسب با ریسک
کنترل دسترسی، ارتباط امن، ثبت رخداد و بهروزرسانی را متناسب با ماهیت داده اجرا میکنیم و در رخداد مؤثر، مطابق الزامات قانونی و ضرورت عملی اقدام خواهیم کرد.
سلامت بدون ادعای اغراقآمیز
نتیجه قطعی، درمان یا کاهش وزن تضمینشده وعده نمیدهیم. محدودیت محاسبات و برنامهها را بیان میکنیم و در شرایط نیازمند مراقبت تخصصی، مراجعه به پزشک را یادآور میشویم.
رسیدگی روشن به پرداخت
پرداخت ناموفق یا تکراری، عدم تحویل و مغایرت اساسی را طبق رویه بازگرداندن وجه پیگیری میکنیم و برای استرداد، رمز یا اطلاعات کامل کارت نمیخواهیم.
پشتیبانی قابل پیگیری
راههای تماس رسمی را منتشر میکنیم، دریافت درخواست را قابل پیگیری نگه میداریم و از ادعای پشتیبانی شبانهروزی استفاده نمیکنیم مگر آنکه واقعاً چنین خدمتی برقرار باشد.
اطلاعات مسئولانه باشگاهها
امکان تکمیل و اصلاح اطلاعات باشگاه را فراهم میکنیم و به کاربران یادآور میشویم ساعت، قیمت و امکانات متغیر را پیش از مراجعه از خود مجموعه تأیید کنند.
حق سؤال و اصلاح
کاربر میتواند درباره دادههای خود سؤال کند و اصلاح یا حذف آنها را درخواست دهد. احراز هویت و نگهداری الزامی قانونی ممکن است بر دامنه یا زمان اجرای درخواست اثر بگذارد.
بهبود مبتنی بر بازخورد
خطاها و بازخورد کاربران را برای بهبود تجربه، دسترسپذیری و دقت بررسی میکنیم و تغییرات مهم در اسناد را با تاریخ و نسخه مشخص منتشر میکنیم.